Política de Privacidade
Esta política explica como o site da Dra. Graziela Afonso Ribeiro pode coletar, utilizar e proteger informações fornecidas por visitantes e pacientes.
1. Quem somos
Este site apresenta informações institucionais, canais de contato e orientações gerais sobre o atendimento da Dra. Graziela Afonso Ribeiro, médica ortopedista e traumatologista, com atendimento em Lorena-SP.
2. Dados que podem ser coletados
O site pode receber dados fornecidos voluntariamente pelo usuário ao entrar em contato por WhatsApp, telefone ou outros canais informados na página, como nome, telefone, mensagem enviada, interesse em consulta, convênio e informações necessárias para agendamento.
Também podem ser coletados dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies necessários para funcionamento e melhoria da experiência.
3. Finalidades de uso
- Responder solicitações de contato e agendamento.
- Informar disponibilidade de horários, convênios e modalidades de atendimento.
- Melhorar a navegação, segurança e funcionamento do site.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou profissionais quando aplicável.
4. Dados sensíveis de saúde
Informações de saúde devem ser compartilhadas preferencialmente durante a consulta ou por canais indicados pela equipe. Caso o usuário envie espontaneamente dados de saúde por WhatsApp ou outro meio de contato, esses dados serão utilizados apenas para orientação administrativa, triagem de atendimento, continuidade de contato ou finalidade diretamente relacionada à solicitação feita.
5. Cookies
Este site pode utilizar cookies para manter preferências, melhorar a experiência de navegação e compreender o uso das páginas. O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do próprio navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
6. Compartilhamento de dados
Dados pessoais não são vendidos. Eles podem ser compartilhados apenas quando necessário para atendimento, operação técnica do site, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou uso de plataformas de comunicação escolhidas pelo próprio usuário, como WhatsApp e telefone.
7. Links externos
O site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, Google Maps, conselhos profissionais e entidades médicas. Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade e termos dessas plataformas.
8. Segurança
São adotadas medidas razoáveis para proteger os dados tratados. Ainda assim, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Recomenda-se que o usuário evite enviar informações sensíveis desnecessárias por canais abertos.
9. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento e informações sobre uso compartilhado, quando aplicável.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelos canais disponíveis na seção de atendimento do site.
11. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Última atualização: 10 de junho de 2026.
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